La crisis del coronavirus ha acelerado la revolución digital prevista para los próximos cinco años. La inesperada irrupción de la tecnología de la información en todos los aspectos de nuestra vida ha cambiado el paradigma de la gestión empresarial. La dirección y los departamentos de recursos humanos de todas las empresas no son una excepción, y están surgiendo nuevas tendencias en el sector que se mantienen y prometen afianzarse en 2021.
“2020 ha sido todo un reto a nivel empresarial. La pandemia ha supuesto para SumaCRM y para las demás compañías una oportunidad para acompañar a sus clientes y apoyar a sus trabajadores”, explica María Guzmán, Marketing Officer de SumaCRM.
La experta señala que “este ejercicio hemos aprendido que no se puede dar nada por sentado, que las condiciones presentes en el mercado y los consumidores pueden cambiar drásticamente y, por eso hemos de estar preparados para adaptarnos a las nuevas circunstancias, sean las que sean”. Para ello, desde la empresa de CRM plantean varias tendencias y los grandes retos para tener en cuenta para preparar en 2021:
- Liderazgo en remoto. Mantener las distancias es un hecho que se mantendrá en mucho tiempo y en este escenario el nuevo desafío será cómo las empresas aplicarán métodos de gestión de equipos que teletrabajan al 100%. Los próximos meses serán clave para definir la reestructuración de los modelos de liderazgo, uno que premie a aquellos líderes que dan espacio de crecimiento, confianza y creatividad a sus trabajadores.
- Cultura empresarial. El equipo es importante. Es necesario hacer planes para cohesionar a los trabajadores por lo que una caña o unas tapas el viernes puede ser exactamente lo que el equipo necesite para desconectar en estas fechas. Una cita informal como ésta, puede aportar una motivación extra para acabar la semana y afrontar la próxima con energía, aunque sea de forma virtual. También existe la posibilidad de hacer clases de yoga de forma online.
- Reuniones productivas. La gran mayoría de las reuniones son para volver a poner a todo el mundo en el mismo barco o bien para mejorar procesos. Lo bueno es que se puede anticipar el problema. La solución es haciendo ‘ceremonias’ de metodologías ágiles. Como por ejemplo con Daily Standups, una reunión diaria que se hace de pie, de sólo 15 minutos y en la que cada persona responde tres preguntas: ¿qué hice ayer?; ¿qué voy a hacer hoy?; ¿qué me bloquea? Gracias a esta ceremonia todo el mundo está en el mismo barco.
- Cohesión de equipo y motivación del personal. 2021 será un ejercicio ideal para poner énfasis en la experiencia de los empleados. Una de las innovaciones esperadas en recursos humanos es la consolidación de la experiencia profesional como eje tangencial de cualquier organización. Los empleados felices no solo son sinónimo de personas saludables, sino también de productividad, lealtad a la empresa y compromiso con los objetivos globales a largo plazo.
- Nuevas incorporaciones y formación online. Para evitar que los trabajadores decidan dejar la empresa es necesario conocer sus motivaciones para quedarse; pero, en el caso de que se produzca una baja, la ‘entrevista de salida’ puede ser útil para cerrar la relación laboral e investigar los motivos que empujan al trabajador a terminar su carrera en la empresa. Por otro lado, otra novedad en recursos humanos es el uso del big data para optimizar el desempeño de la gestión humana y para agilizar el proceso de contratación. Las novedades y tendencias en recursos humanos son múltiples y las posibilidades de futuro que prometen las tecnologías digitales 4.0 y la virtualidad parecen no tener límite en su uso. Y es que, al contrario de lo que se temía en el pasado, la tecnología se ha convertido en uno de los grandes pilares para humanizar procesos y gestionar el talento.
Crear un project management plan en 2021 será esencial
El gran maestro Yoda dijo una vez: ‘Hacer o no hacer. No sirve intentar, solo hacer’. Este próximo 2021 será un año con muchos retos y de proyectos nuevos. Es por eso por lo que desde SumaCRM señalan que “un equipo necesita una base sólida, una guía que muestre paso a paso para conseguir todo objetivo propuesto”. Desde la empresa de CRM apuntan que las pequeñas y medianas compañías necesitarán en 2021 lo que se conoce cómo Project Management Plan, el cual cuenta con estos cinco pasos:
- Determinar el alcance de cada proyecto: consiste en definir el resultado final y que se necesita para conseguirlo, por ejemplo, se quiere captar un número determinado de clientes (esto sería el resultado final) y las acciones a implementar son campañas de marketing, creación de contenidos, etc.
- Crear un esquema del proyecto: después de definir el paso anterior, es el momento de proyectarlo de forma visual para el equipo. Aquí se puede crear un documento accesible a todos, el cual muestre el panorama y estatus del proyecto, avances en temas de comunicación, presupuestos, etc.
- Planificación: en este paso se debe detallar cada acción junto con sus fechas tentativas de culminación, para que el proyecto sea más comprensible para todo el equipo.
- Asignación de roles: cuando se asignan funciones y responsabilidades, no solo se crea una lista de empleados por cada objetivo, sino también se debe tener en cuenta en cómo hay que distribuir los recursos para lograr grandes resultados.
- Revisar el proyecto con el equipo: finalmente, es importante que todos en la empresa trabajen juntos en el Project Management Plan para ver si todas las tareas se asignaron de forma correcta y cada miembro del equipo tenga suficiente tiempo para completarlas.
“Como director de proyecto es importante que expliques lo que significa cada estrategia a implementar a cada uno de los miembros de tu equipo. Es más, el proceso de crear un plan de gestión de proyectos siempre es una constante. A medida que tu plan avance, descubrirás que necesitarás algunas revisiones y ajustes, para que el esfuerzo de todos sea exitoso”, apunta María Guzmán.
