Agua Mineral San Benedetto, importante empresa de distribución de aguas y refrescos con base en la Comunidad Valenciana, ha seleccionado la solución de Esker para la gestión automática de uno sus principales procesos de negocios.
Gracias a la tecnología de Esker, que permite a las empresas ser más eco-eficientes automatizando sus procesos de negocio, la empresa gestiona ahora de forma automática la captura de aquellos pedidos de clientes que no entran directamente por el sistema EDI.
Hasta ahora la empresa gestionaba de forma manual el 35 por ciento de los pedidos que no entraban por el canal habitual EDI, y que representaban casi 16.000 documentos al año. Estos pedidos eran grabados directamente por el personal de la empresa en su ERP Dynamics AX 2009. Procedían de distintos canales como: fax, email o teléfono causando cuellos de botellas, demoras y riesgos de pérdida de documentos o errores operativos.
La elección de Esker DeliveryWare para la captura y gestión de sus pedidos de clientes para complementar su sistema EDI se fundamentó en los objetivos de mejora de su productividad, la obtención de un mayor control sobre el proceso de pedidos de clientes, una mayor eficiencia en el ciclo de ventas y la reducción del coste de errores.
Las etapas contempladas en la automatización de la gestión de pedidos de clientes incluyen: captura de datos del pedido, validación web del pedido, creación del pedido en el ERP, almacenamiento de los pedidos en la Gestión Documental del ERP.
Además de los importantes ahorros permitidos por la gestión automatizada de los pedidos de clientes entrantes y su copia archivada digitalmente, Aguas San Benedetto evita la tala de 2 árboles, evitando el derroche de más de 2.000 litros de agua y 328 kilowatios de energía para producir el papel que supondría el volumen documental no automatizado. Además, evita la emisión de de 205 kilos de CO2 a la atmósfera.
“Con la automatización de pedidos de clientes, Agua Mineral San Benedetto consigue el formato 100% electrónico en su proceso de gestión de Administración de Ventas. Nuestros clientes nos lo agradecen y el medioambiente también, ya que ahorramos en árboles talados y emisiones de CO2. Seguiremos en esta línea, automatizando otros procesos con Esker.” Comenta Juan-Francisco Cerezo, director de informática de Agua Mineral San Benedetto.
