En los últimos años el CRM se ha convertido en un modelo de gestión de toda organización basado en la orientación al cliente. Esta realidad implica que hay que ser conscientes de que es necesario invertir en recursos para gestionar la relación con los consumidores finales y brindarles una buena atención con el fin de retenerles e incrementar cuotas de mercado.
Así las cosas, una estrategia de CRM bien definida permite que las empresas puedan, entre otras cosas, aumentar la productividad de sus esfuerzos en marketing, incrementar la fuerza comercial, tener una visión optimizada de su pipeline y forecast o incrementar los niveles de satisfacción de los clientes actuales, así como aumentar la adquisición de potenciales.
Debido a la importancia que esta fórmula ha alcanzando en los modelos de gestión empresarial, REDK (empresa de ingeniería de software) ha decido traer a los mayores expertos del software de código abierto líder en CRM, SugarCRM, para que hablen acerca de las nuevas tendencias de este modelo de negocio como lo son la integración de sistemas de gestión de clientes con redes sociales y entornos 2.0, el cloud computing, así como las características de la nueva versión 6.0 de SugarCRM y prácticos casos de éxito.
La conferencia contará con la participación de Clint Oram, co-fundador de SugarCRM; Marti Manent, presidente de la AECEM; Luis Perdiguero Vázquez, director de operaciones de BuyVIP e Hideki Erigh Hashimura, director de marketing de REDK.
Este evento está dirigido a directores comerciales, de marketing, de producto y de SAC o CTO.
Fecha: jueves 20 de mayo.
Hora: 10:00 horas
Lugar: Hotel Meliá América (C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 36) de Madrid.
Más información: www.redk.net
