El verano está a la vuelta de la esquina, y con esta época llegan también las preocupaciones de muchos eCommerce ante las dificultades para vender sus productos y servicios durante los meses de julio y agosto.
Y es que, con el inicio de las vacaciones y la desconexión de los usuarios de sus pantallas, suele ser complicado mantener el nivel de ventas habitual del resto del año, si no se sigue una buena estrategia enfocada a este periodo.
De hecho, entre julio y agosto de 2020 se registró un descenso en las búsquedas de eCommerce de casi el 24%, si se compara con las búsquedas de mayo y junio de ese mismo año, según datos de Doofinder, compañía de software española especializada en soluciones de búsqueda inteligente para eCommerce.
En este sentido, una de las prioridades de las tiendas online, tanto grandes como pequeñas, es tratar de mantener el nivel de ventas del resto de meses del año. Un reto que requiere de estrategias para mantener el volumen de negocio en verano. Para lograr este objetivo, Doofinder, como solución tecnológica para eCommerce, ha analizado los factores clave para que una tienda online no solo sobreviva, también cree negocio real durante la época veraniega.
- Ofertas y promociones especiales: Entre finales de junio y principio de julio, la inmensa mayoría de tiendas físicas cuelgan el cartel de rebajas en sus escaparates. Un periodo de descuentos bien sabido por los consumidores que los comercios online no deberían dejar pasar. Ya sea mediante el lanzamiento de códigos de descuento o campañas de rebajas para productos determinados, es importante hacer saber al cliente que el eCommerce no para en verano y puede encontrar los mejores precios en su escaparate online.
- Colaboración con influencers: El verano es una época muy buena para probar a trabajar con influencers, pues muchos siguen colaborando con marcas durante los meses estivales y atraen la atención de un público joven que no suele desconectar de las pantallas durante esta temporada.
- Inversión en redes sociales: El 21% de los españoles afirma utilizar más las redes sociales durante estos meses, según un estudio publicado por la plataforma experta en publicidad digital Adglow. Una cifra que alcanza el 30% en el caso de los jóvenes. Con estas cifras sobre la mesa, es más que recomendable que las marcas que venden en Internet refuercen su comunicación en redes durante estos meses y, en la medida de sus posibilidades, apuesten por campañas de pago para que sus lanzamientos y novedades lleguen a mucha más gente.
- Interacción con los clientes a través de concursos: Otra manera de aprovechar las redes sociales en verano es mediante la publicación de sorteos y concursos. Al tener más tiempo libre que en el resto del año, los consumidores online suelen estar más receptivos a participar en este tipo de acciones, por lo que siempre será buena idea promocionar un nuevo lanzamiento mediante un sorteo de ese producto o servicio en Twitter o Instagram. Además, si se combina junto a una campaña de influencers, el impacto puede ser mucho mayor.
- Adaptar un diseño web más veraniego: No es necesario rediseñar al 100% el eCommerce con cada estación, pero a nivel visual sí es llamativo y agradecido hacer unos pequeños cambios para dar un ambiente más estival a la web. Si las tiendas físicas se adaptan al verano, las online pueden hacerlo con banners e imágenes de playas, por ejemplo. Y si el eCommerce cuenta con un blog, también se puede escribir un post que dé la bienvenida al verano con un tono más distendido y ameno.
- Imprescindible un buen diseño ‘responsive’: Que la tienda online cuente con un diseño web que se adapte a todos los formatos y dispositivos siempre ha sido importante. No hay que olvidar que casi el 70% de los españoles que compran online utilizan su móvil para ello, según el Observatorio Cetelem eCommerce. Pero este aspecto cobra mucha más relevancia en verano, cuando muchos consumidores consultan las tiendas online desde su móvil mientras se relajan en la playa o la piscina. En verano, más que nunca, se requiere cuidar del diseño web para que ningún cliente tenga problemas de acceso.
- El SEO, un aliado clave: Ser visible en Internet es el primer paso para mantener la estabilidad del negocio online, especialmente en verano donde las búsquedas son menores y los internautas irán siempre a las primeras opciones de los resultados. Además, es importante escribir una buena descripción de los productos con palabras clave reconocibles para que la búsqueda por SEO sea beneficiosa.
- Contar con un buen buscador interno: no solo las búsquedas externas son fundamentales para atraer clientes a un eCommerce, las búsquedas internas deben ser eficaces y rápidas, pues los consumidores quieren disfrutar su tiempo libre y no desean malgastarlo en búsquedas erróneas o inexactas. En este sentido, es importante contar con buscadores de IA (Inteligencia Artificial) y NLP (procesamiento de lenguaje natural), que permitan la búsqueda por voz o por imágenes y obtener resultados personalizados, como ofrece la solución de Doofinder.
En esta línea, Llorenç Palomas, CMO de Doofinder, afirma que “la principal clave para aumentar las ventas online durante estos meses de verano es diferenciarse de la competencia y facilitar los procesos de compra a los clientes”. Así, Llorenç Palomas destaca que “una campaña original en las redes, un diseño atractivo del eCommerce y una funcionalidad sencilla gracias al uso de buscadores internos inteligentes, atraerán especialmente a los clientes en la época estival, pero hay muchas más formas de llamar su atención en estos meses y, así, saltar el bache en las ventas online que suele producirse”.
