Fuentes de la compañía Orange han confirmado esta mañana a Kelisto.es que la operadora cumplirá a partir del próximo 2 de diciembre con la obligación del Instituto Nacional de Consumo (INC) de incluir el IVA en todos los precios que muestre en sus ofertas y comunicaciones comerciales. Orange se convertirá así en la segunda operadora española que modifique la forma en la que comunica sus ofertas, después del anuncio realizado por Vodafone la semana pasada.
El INC instó la semana pasada a las operadoras a incluir el IVA en todos los precios que mostrasen en su publicidad y en su página web, tal y como se hace en el resto de países europeos. Para el organismo dependiente del Ministerio de Economía no es suficiente que se incluya el coste del impuesto o la mención “precios sin IVA” en la letra pequeña de las ofertas, sino que considera que el consumidor debe conocer lo que le costará la contratación del servicio desde el primer momento. El organismo ya ha advertido de que si a partir del 2 de diciembre las compañías no muestran el IVA en su publicidad, remitirá un expediente a la Abogacía del Estado, entendiendo que se está produciendo un ejercicio de competencia desleal y publicidad engañosa.
Para Manuel Moreno, redactor jefe de Kelisto.es, “es una buena noticia que dos de las principales operadoras del país, con una cuota de mercado que supera el 46%, hayan anunciado que cumplirán con la normativa de consumo, y esperamos que el resto de las operadoras hagan lo propio. De este modo los usuarios tendrán una visión real de lo que gastarán en sus facturas y se evitarán sorpresas desagradables”.
En el caso de Yoigo, la compañía ha declarado que “desde el principio, en Yoigo hemos incluido en todas nuestras comunicaciones los precios con y sin IVA. Como el resto de operadores, en Yoigo hemos recibido la comunicación del Instituto Nacional de Consumo, con indicaciones que entendemos que ya cumplimos. No obstante, estamos abiertos a cualquier sugerencia de mejora en nuestras comunicaciones con los clientes, ya que desde nuestro lanzamiento en 2006 la transparencia y claridad de nuestros mensajes han sido una de las señas de identidad de la compañía”.
Por su parte, Telefónica ha asegurado a Kelisto que “siempre respeta las normativas de consumo”, pero no ha dado detalles sobre cómo incorporará el IVA a sus precios. Hasta el momento Kelisto.es no ha recibido comunicación de ninguna otra operadora al respecto.
