La digitalización de las pequeñas empresas españolas se ha convertido en un objetivo primordial para impulsar estos negocios, más si cabe como consecuencia de la crisis generada por la pandemia mundial de la COVID-19. De hecho, el informe “¿Tu negocio tiene web? Oportunidades y retos que plantea el entorno digital a los autónomos y pequeñas empresas en España 2020”, de GoDaddy, empresa que empodera a los emprendedores en su día a día, muestra que para un 56% de los encuestados la digitalización es importante para el porvenir de su negocio. Y a la pregunta de cuáles son esas tecnologías que consideran más relevantes para este 2021, los autónomos y las pequeñas empresas españolas han destacado las siguientes:
- Tienda de ecommerce: hasta hace poco eran muchas las empresas que no tenían siquiera en mente la idea de implantar una tienda online en su página web y, hasta antes de la pandemia, solo el 7% contaba con un ecommerce propio. Pero ahora la situación ha cambiado de manera radical y el 22% de las pequeñas empresas y autónomos que han participado en nuestro estudio declaran que les habría gustado contar con un canal de venta propio o marketplace creado antes de la crisis de la COVID-19 para haber mantenido abiertas otras vías de negocio. En 2021 contar con una tienda online puede suponer la diferencia entre continuar con el negocio o cerrar las puertas definitivamente. Considerar la implementación un canal de venta propio es el nuevo horizonte para muchos pequeños autónomos y autónomas españoles de cara a 2021.
- Diseño web responsive: Contar con una página web para una pequeña empresa se está convirtiendo en una herramienta básica para una mayor visibilidad en la web, mantener la actividad y hacer crecer el negocio hoy en día. Pero dado que el acceso a la información, las compras online, etc. se realiza a través de múltiples dispositivos diferentes, es fundamental que la página web de una empresa esté diseñada para adaptarse a cualquier pantalla. Contar con un diseño responsive en el sitio web de un negocio es clave para que sus usuarios disfruten de una experiencia plenamente satisfactoria, desde cualquier dispositivo que utilicen. Sin embargo, según datos de la encuesta de GoDaddy, un 43% de las empresas no sabe lo que es, y tan sólo un 11% lo usa. Hoy en día, la mayoría de las compras que se realizan a través de internet se producen desde de los teléfonos móviles, por lo que es fundamental que una web cuente con este tipo de diseño ya que, de lo contario, el cliente no logrará visualizar de manera correcta la página, lo cual puede influir en el número de ventas finales. Implementar este tipo de diseño va a convertirse en imprescindible para todas las empresas que quieran digitalizar su negocio.
- Certificado SSL: son muchos los usuarios que evitan realizar alguna transacción en una web sin garantías, lo cual indica la importancia que le dan los clientes a contar con todas las medidas de seguridad a la hora realizar una compra online. El protocolo HTTPs o certificado SSL, ofrece la máxima seguridad web, permitiendo que el intercambio de información sea completamente seguro, protegiendo la transferencia de datos personales desde el sitio web al servidor. Además, tener un certificado SSL instalado en un sitio web, proporciona un plus de profesionalidad a una página, mejora el posicionamiento SEO y aumenta, de manera significativa, la confianza de los clientes. Pero a pesar de la relevancia que esta herramienta tiene en cualquier página web, solo un 8% de los encuestados cuenta con un certificado SSL en su versión online, aunque a un 19% le gustaría poder añadirlo.
“Si algo ha demostrado la crisis del coronavirus es que la tecnología y la digitalización son pilares básicos para cualquier negocio, ya que estas herramientas ofrecen los recursos necesarios no sólo para ayudar a que su negocio permanezca abierto, sino que también permite que una empresa se gestione de forma más moderna, eficiente y viable”, señala Gianluca Stamerra, director regional de GoDaddy para España, Italia y Francia. “En este sentido, y según los resultados obtenidos en nuestra encuesta, es importante que las pequeñas empresas y autónomos españoles cuenten con tecnologías como la del ecommerce, un diseño responsive y certificados SSL para que así sus páginas web puedan ayudar a garantizar a sus clientes que están comprando en un entorno seguro y que sus datos están a su vez protegidos. Con GoDaddy Websites + Marketing, los clientes de la herramienta pueden contar con un formato digital en el que vender sus productos y servicios para ayudar aumentar el éxito y para ayudarle a tener éxito en su futuro crecimiento online”, concluye Stamerra.
