¿Qué hace del outsourcing tecnológico una opción tan atractiva en el actual contexto económico? Pese al retroceso de otros sectores ante la crisis, el outsourcing de servicios tecnológicos se ha convertido en la estrategia de mayor crecimiento entre las empresas españolas, por encima de la media europea, gracias a la reducción de costes y la ayuda para modernizar los negocios que esta fórmula ofrece.
El outsourcing tecnológico convierte los costes fijos derivados de una compra en variables, en función de la utilización del servicio que se realiza, optimizando los recursos económicos de la organización. Al mismo tiempo, esta liberación de recursos permite a la empresa cliente centrarse exclusivamente en su núcleo de negocio, dejando las cuestiones técnicas en manos de los expertos. El proveedor de servicios asume los costes derivados de las continuas actualizaciones tecnológicas, con personal especialista en el área contratada. Para que sea beneficioso para ambas partes, es fundamental el acuerdo de nivel de servicio pactado. Con el outtasking o externalización de tareas, las empresas pueden subcontratar partes específicas de su actividad, sin perder ni el control ni la propiedad de sus entornos informáticos.
Las empresas recurren al outsourcing tecnológico porque de este modo acceden a un conocimiento y capacidad técnica de los que no podrían disfrutar por sí mismas. Sobre todo, en tres aspectos esenciales: flexibilidad (para tomar decisiones rápidas), competitividad y seguimiento de las tendencias. Este último punto es crítico, puesto que el mercado tecnológico es enormemente dinámico y adaptarse a tendencias como la movilidad, el ebusiness o la tecnología virtualizada requieren una experiencia y recursos de los que no dispone cualquier empresa.
En definitiva, el outsourcing facilita a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin destinar personal propio de la organización, lo que se traduce en una mejor capacidad de respuesta a los cambios en el contexto de los negocios.
Por José Ramón Riera, Presidente de Grupo Ágora Solutions
