El comercio online continúa su imparable crecimiento. Los hábitos de compra en la actualidad han experimentado cambios tan rápidos y bruscos que ningún sector económico se ha podido librar. En este sentido, el móvil se ha convertido ya en el centro de toda la actividad online.
El estudio de Webloyalti sobre la “I Radiografía de Consumo y Coronavirus”, desvela que, desde el comienzo de la crisis sanitaria, las compras online han aumentado un 24% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Además, se destaca el consumo medio de compras por internet situándose en 54 euros.
El estudio explica la aparición de nuevos compradores durante este último año, incrementando un 67% el número de consumidores digitales respecto al 2020. Además, durante este 2021, estos usuarios han incrementado un 22% el beneficio del sistema de reembolso de cashback, gracias a la cesta online.
Aumento desigual de las compras online por sectores
Los sectores que han visto aumentado exponencialmente su consumo gracias a las compras online son la industria de la moda y hogar, alimentación, salud y belleza o electrónica. En cambio, otros sectores como el turismo ha sido el más perjudicado y ha disminuido un 70% en volumen de ventas.
Este aumento de las compras online también se atribuye a campañas como el Black Friday, San Valentín o Cyber Monday. Por eso, los meses en los que se han visto aumentadas las ventas han sido en febrero y noviembre. A pesar de los meses de confinamiento en los que este consumo descendió entre un 49% y un 19% entre marzo y abril respectivamente, el eCommerce experimentó una recuperación muy rápida.
Perfil y dispositivos de la compra online
Según el estudio mencionado anteriormente de Webloyalti, el perfil mayoritario de las compras online es el de las mujeres, alcanzando cifras del 57% frente al consumo de los hombres que se sitúa en un 43%. Asimismo, el rango de edades entre las que se produce ese consumo es de los 25 a los 34 años con un 18% en localidades como Madrid (15%) frente a Barcelona con un 9,5%. Por otra parte, se muestran los dispositivos a través de los cuales se realiza este consumo siendo el teléfono móvil (50%) seguido del ordenador con un 47%.
“Las empresas actualmente están pasando por un proceso completo de digitalización” declaran fuentes de Deusto Formación. Y añaden: “Para poder ofrecer una mejora en la adaptación de los servicios y poder conocer la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y las técnicas big data, a través de Deusto Formación se pone a disposición de todas aquellas personas que se quieran especializar en este ámbito, el curso Superior de Diseño Web Profesional. En él, los profesores expertos en el sector online actualizan las estrategias de transformación digital que las empresas necesitan”.
