Kaspersky Lab ha anunciado la disponibilidad de Business Support Kaspersky, un nuevo servicio cuyo objetivo es ayudar a las empresas a estar protegidas contra las amenazas informáticas y a implementar las soluciones y políticas de protección más adecuadas para una compañía, teniendo en cuenta cada caso particular.
Sólo en 2009 se denunciaron más de 336.000 casos de fraudes a empresas relacionados con la seguridad informática, lo que supuso unas pérdidas estimadas de más de casi 560 millones de dólares.
“La pérdida de dinero y de reputación son los principales riesgos a los que se enfrentan las organizaciones. Ambos van casi siempre unidos, por lo que un ataque informático a una empresa puede suponer un problema muy serio, incluso la ruina. Además, estos ataques son mucho más frecuentes de lo que muchas organizaciones creen”, comenta Ricardo Hernández, director Técnico de Kaspersky Lab Iberia.
</em><strong>Business Support Kaspersky</strong> es un servicio técnico opcional que consiste en la posibilidad de acceder de manera directa a personal cualificado de la compañía con el fin de resolver cualquier duda en el uso de las soluciones de seguridad de Kaspersky Lab. Para acceder al servicio tan solo es necesario disponer de una <strong>tarjeta de Soporte Business y su correspondiente código de cliente</strong>.
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Con el fin de facilitar al máximo la atención al cliente, Kaspersky Lab ha establecido una serie de <strong>canales </strong>por los lo que se podrá contactar directamente con la compañía. Estos canales son el <strong>teléfono, el correo electrónico y una herramienta Helpdesk Web</strong> que se utilizaría para los casos de menor gravedad.
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Asimismo, Kaspersky Lab ha establecido una serie de <strong>garantías para asegurar el mejor servicio</strong>. De esta forma, su equipo técnico dará una respuesta al cliente que lo solicite en un tiempo de entre 2 y 12 horas, dependiendo del grado de urgencia de la petición.<br />
