Según la firma de analistas Nemertes Research, los clientes empresariales de cuatro diferentes proveedores colocan a Avaya como el proveedor top de tecnologías de video conferencia. Como resultado, Avaya ha sido designado ‘Proveedor Top de Videoconferencia para las Empresas Nemertes PilotHouse 2014’. Las altas calificaciones en valor y tecnología fueron los factores identificados por sus clientes como los más importantes entre los criterios de calificación que le ayudaron a obtener este premio.
Nemertes Research concluyó además que los clientes de Avaya se encuentran entre los más leales, con altas puntuaciones recibidas en la estrategia general de la solución y en la categoría de plan de trabajo a futuro. Los clientes también valoran la fijación de precios, la claridad en la concesión de licencias y los costes reales con relación a la cartera de soluciones de videoconferencia.
Basado en el feedback de los clientes y el análisis de Nemertes, el informe recomienda que las empresas incluyan a los principales proveedores en cualquier evaluación de videoconferencia. Los resultados de la investigación realizada durante la primavera de 2014 en los EE.UU, fueron tomados de las opiniones de 500 profesionales de TI que utilizan tecnologías de colaboración.
“La clave para esta investigación es que se basa en gran medida en opiniones de expertos: profesionales de TI que realmente usan los productos y servicios. La adquisición de Radvision en el 2012 mejoró las capacidades de videoconferencia de Avaya hasta el punto en que está entregando una mejor experiencia general a las empresas que sus competidores”, afirma Robin Gareiss, presidente, Nemertes Research.
