Encarar la transformación digital de una empresa, del tamaño que sea, es una de las encrucijadas más comunes para dueños y CEOs alrededor del mundo. Es una decisión que requiere de un alto grado de estrategia y proyección sobre la dirección que tomará el negocio en el mediano y largo plazo, así como una inevitable inversión en tecnología y capacitación de personal.
A la hora de decidir, hay dos métricas que priman: tiempo y costos. Pero ¿qué se entiende por transformación digital? Es el proceso de sustitución de métodos manuales, tradicionales y/o heredados de trabajo por alternativas digitales innovadoras. Asimismo, obliga a una revisión de la cultura, las operaciones, las tecnologías y la producción de la organización.
Campos como la inteligencia artificial, machine learning, blockchain y cloud computing se han vuelto tan populares que es fácil suponer que elegir la tecnología adecuada es lo único que importa, cuando en realidad, las buenas prácticas dictan que considerar los procesos y a las personas es igual de transcendente.
Los pasos para lograr que esta transformación sea exitosa empiezan por identificar correctamente los objetivos a lograr y estudiar las ofertas tecnológicas líderes y sus costos.
“Hoy, las empresas nos piden asesoría sobre transformación digital y eso implica pensar en software a medida, escalable y que sea capaz de adaptarse de manera adecuada a los cambios vertiginosos que impone el mundo digital. Muchas veces, nos preguntan si un software enlatado es una buena opción. Lo cierto es que cada situación debe ser analizada de manera particular, y si bien hay productos que se adaptan a las necesidades generales de ciertas industrias, una implementación incompleta o mal planificada, a la larga genera problemas de personalización y actualización. Asimismo, la adaptabilidad a los cambios queda sensiblemente relegada”, explica Mauricio Barzola, CEO de Wakapi.
El equipo de Wakapi está compuesto por expertos en transformación digital, quienes aplican metodologías ágiles, que atraviesan a toda la estructura y determinan la forma en la que encaran cada desafío. De esta manera, contribuyen a que organizaciones y emprendedores potencien su presencia mediante soluciones que los diferencien del resto y hagan el día a día de sus operaciones más efectivas.
“Si bien nuestro trabajo es el desarrollo de la tecnología a implementar, todo empieza entendiendo la cultura de la empresa y la forma en la que este cambio afectará a la organización en su totalidad, de manera que se pueda capacitar al personal para que acompañe este proceso y la solución elegida resulte iterativa, reactiva y flexible”, agrega Paula Salinas, Arquitecta de Software de Wakapi.
Actualmente, los tiempos y costos de implementar un nuevo sistema de gestión o de producción dependen del tamaño, la cantidad de unidades de negocios y la complejidad de la organización. En su reporte 2023, la consultora estadounidense Third Stage, estimó que empresas medianas pueden tardar entre 14 y 16 meses en implementar cambios de este tipo, mientras que las grandes pueden hacerlo en hasta dos años y medio.
