Es obvio que esta aplicación de las tecnologías afecta a los grandes y pequeños despachos, que han incorporado la figura del CIO (Chief Information Officer) para ayudar a los abogados a aplicar los procesos tecnológicos desde la perspectiva del negocio además de incorporar a los abogados en el nuevo proceso.
En una nueva edición de Conversaciones en la Azotea de Lefebvre, los expertos Santiago Gómez Sancha, CIO de Uría Menéndez, y César Mejías, CIO en Garrigues, analizan la implantación de la innovación en los grandes despachos.
Desde Uría Menéndez, su CIO, explica que como parte de la toma de conciencia de estos desarrollos tecnológicos se está “entrenando a dos sistemas de inteligencia artificial para la detección de cláusulas en documentos con idea de utilizar en procesos de due diligence”. Asimismo, el despacho estaría trabajando actualmente con una empresa española para estudiar la aplicación de tecnología de transcripción de voz a texto. “La sustitución del secretario judicial por un CD se contempla como un reto”, afirma Gómez Sancha. Por si eso fuera poco, también estarían llevando a cabo una iniciativa para profundizar en el business intelligence. En palabras del CIO de Uría Menéndez, se trata de “conocer mejor al cliente, de ver si se pierde tiempo y se trabaja bien o mal. En definitiva, ser más eficientes”.
En esta misma línea, César Mejías, CIO en Garrigues, coincide confirmando que ambos despachos trabajan en una misma línea. En concreto, ver que productos de IA pueden aumentar la eficiencia, aumentando calidad. Además, Mejías apunta que han cambiado la manera de trabajar de los profesionales del despacho. “Es necesario cambiar procesos internos, aumentar la productividad siempre prensando en el cliente. Hay que revisitarlos porque se quedan obsoletos”, concluye.
Para Santiago Gómez Sancha, “todo tiene relación con el cliente, todo repercute en él”. Su nivel de exigencia en la entrega del servicio conlleva innovar también en la forma de entregarlo, tiene que ser en tiempo, en forma y de una manera innovadora. “Hay que sorprender al cliente, no solo siendo buenos abogados sino en la forma de presentar el servicio. En suma, explicar al cliente qué estamos haciendo de innovador para que pueda saber cómo mejora su servicio”, aclara el experto de Uría Menéndez.
Lograr la eficiencia con la IA
Sobre la aplicación de la tecnología, Gómez Sancha, concreta que en Uría Menéndez se están buscando los puntos de fricción que existen en el día a día. Se trata de saber qué es lo que no fluye, buscar y atacar esos puntos. “A veces no se necesita la tecnología. Nuestro papel fundamental es retar a los procesos, descubrir qué tecnología puede hacer a nuestro despacho ofrecer servicios que sin tecnología no podría ofrecer”, explica.
En suma, crear servicios jurídicos nuevos e inexistentes en el mercado, un “gran reto” así calificado en el transcurso de esta conversación por la moderadora y abogada, Paloma Llaneza, y “un reto posible” tanto para Mejías como para Gómez Sancha.
Como claves para el futuro del sector legal, ambos expertos coinciden en reiterar que el abogado debe entender qué es un programa y el ingeniero entender qué es un contrato. El futuro es generar perfiles nuevos, equipos híbridos. Para Santiago Gómez Sancha, “la Inteligencia Artificial no va a quitar el trabajo a los abogados, pero es posible predecir un abogado del futuro con un avatar inteligente que le ayude”.
