Presence Technology e Idiso, fueron los galardonados con el premio ContactCenter a la mejor solución IT en Turismo en la celebración de la 6ª edición de los Premios Contact Center. Recogieron el premio Santiago Espada, Director de Idiso Contact Center y José Manuel Clapés, Director Comercial para España de Presence Technology.
Este premio reconoce las mejoras funcionales que la solución de Presence ha aportado en la atención al cliente, la organización, el incremento de eficiencia y el aumento de productividad en plataformas de Atención al Cliente enfocadas al mundo del turismo. Concretamente, se ha evaluado la gestión de Idiso como caso de éxito usando las soluciones de Presence. Idiso cuenta con un Contact Center especializado en el sector hotelero desde el que presta servicios en 7 idiomas para Europa, Asia y América.
“Ser reconocidos por el jurado de los Platinum ContactCenter Awards es para nosotros además de un honor la confirmación de la solidez de nuestras soluciones y de cómo repercuten en mejoras de los Contact Centers de nuestros clientes” declaró José Manuel Clapés, DirectorComercial de España.
“Idiso Hotel Distribution es el Contact Center de Turismo líder en España. Además del capital humano, nuestras tecnologías aplicadas al servicio del cliente son de última generación y este galardón así lo confirma. Junto a Presence Tecnology, seguimos abanderando un mercado clave en nuestro país, con el mejor Know How que requiere este sector tan estratégico” señala Santiago Espada, Director de Idiso Contact Center.
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